11月11日,天猫双11菜鸟总指挥孙建于出席阿里巴巴2020天猫双11全球狂欢季亚太媒体高管沟通会上表示,今年「双11」分为两阶段,有助纾缓商家供货及配送压力,商家发货时限缩短,于11月1至3日首阶段活动期间,客户下单到签收的时间平均缩少了一天。
孙建又指,未来的用人成本会持续上升,公司已引入无人配送车,同时不断加大投入力度,加速行业数字化。
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