2月22日，亚马逊零售部门负责人Doug Herrington在内部全员会议上表示，当前的AI热潮比过去任何重大科技变革都更为重要。

Herrington强调，许多大型成功企业在面临重大科技转变时因无力应变调整而消失，亚马逊若想维持成功，必须引领变革。目前，亚马逊正在测试一项由生成式AI驱动的新功能，旨在通过帮助客户取得产品常见问题答案来改善网站购物体验。

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